常見問題

每一筆訂單都始於意念。定制與 DIY 作品由我們的工匠手工串製 2–3 個工作日，再經 1–2 日的儀式加持與淨化，方可放行寄出。標準系列作品則會在廣州進入類似的 3–5 個工作日準備與儀式流程，並通過我們的品質檢查。沒有任何作品會在未竟之時離開我們手中。

在每一件作品寄出前，都會依東方傳統進行儀式性的淨化與潔淨——一段安靜的停駐，將用心意念注入你將佩戴的物件。我們視之為一場鄭重而用心的呵護儀式，致敬每一顆石與每一個結背後的傳承、工藝與天然之美。

是的。每一顆天然石都源自可信合作夥伴並經真實性核驗——天然的礦物變異、初觸的清涼，以及誠實的分量。我們採用實心 925 標準純銀與受監管的金 Vermeil，絕不使用廉價合金。

真品證書隨天然石珠款——佛珠與水晶手繩——附上，載明材質、編製日期與工作室淨化記錄。香薰爐、冥想用品及其他非珠類商品不另行單件附證；此為設計使然，因唯有材質可溯源核驗者，證書才具意義。

使用我們的設計工坊組合你的佛珠或水晶作品，或提出全定制委託。下單後，你的設計便進入工坊佇列，等待手工製作與淨化。你會收到訂單確認，稍後在寄出時收到物流追蹤號。

由於我們的作品很快便進入生產，可在購買後 24 小時內調整或取消。一旦手工製作或定制串製已經開始，便無法再更改。

作品寄出時，我們會以郵件寄送物流追蹤號與一鍵查詢連結。所有訂單皆走國際空運，包裹離開廣州後追蹤更新會迅速出現。

我們以空運寄送絕大多數國家。少數受國際運輸限制的地區除外——詳見我們的配送頁面目前名單。

總時長 = 3–5 個工作日的準備與儀式淨化 + 5–10 個工作日的國際空運。多數目的地會在下單後 8–15 個工作日內收到作品。

所有訂單皆經順豐國際（SF Express International）空運寄送——這是一項高端、全程可追蹤的服務，我們之所以選它，是因為我們履約的每一件作品都蘊含顯著的材質與藝術價值。

我們刻意以速度與安全交付每一筆訂單。因為每一件作品都承載真實的材質價值與儀式呵護，空運是唯一能確保它安全抵達的相稱方式。

視你的國家而定，可能產生進口關稅或增值稅，由客戶自行承擔。我們如實申報價值，並提供通關所需的所有文件，確保流程順暢。

我們通過安全的 Shopify Payments 結算，接受主流卡片（Visa、Mastercard、Amex）、PayPal、Apple Pay 與 Google Pay。

我們不是走量的折扣商。每一件作品都經手工製作、淨化與逐一檢查——是有意義的物件，而非量產商品。我們的定價反映真實材質、工匠投入，以及注入每一筆訂單的儀式呵護。

店面預設以美元（USD）顯示價格。若以其他幣別支付，你的銀行將按當時匯率換算。

我們以 30 天保障為工藝背書，此保障另加於你的法定消費者權利之上。若作品因製作瑕疵或缺損送達，我們免費維修或更換。按你的確切規格量身定制的定制與 bespoke 作品，除非有瑕疵，否則不予退款。標準系列作品可在送達後 14 天內、未佩戴且保持原狀的情況下退換。

請在收貨後 7 天內附照片聯繫我們。我們會安排維修、更換或全額退款——任你選擇，且不收你任何費用。

若已追蹤的包裹在寄出後超過 30 天仍未送達，我們會重新寄送或更換，或全額退款。你絕不會兩手空空。

若為瑕疵或寄錯，所有往返運費皆由我們承擔，你無須支付任何費用。若為標準系列作品在 14 天內因個人原因退換，退货运费由你承擔，且作品須未佩戴、標籤與原裝禮盒完好。

禪心靜悟 是一間東方靈性生活方式工坊。我們創作有意義的珠寶與儀式物件——每一件都從廣州帶著意念，被製作、加持並寄出。

KAIROS ORIGIN LTD.（於英國註冊之公司）為收款商戶，負責所有訂單付款與客戶條款。每一件作品都由我們位於廣州的工坊手工製作、儀式性淨化並履約交付，合作方為廣州川洋文化傳播有限公司。

我們偶有與精選零售商合作的機會。歡迎透過聯繫頁與我們展開對話。